{"id":5283,"date":"2020-07-20T13:14:34","date_gmt":"2020-07-20T18:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/?page_id=5283"},"modified":"2024-02-29T16:11:54","modified_gmt":"2024-02-29T21:41:54","slug":"ayuda-preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/ayuda-preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Ayuda &#8211; Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#2c75e4&#8243; background_layout=&#8221;dark&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"vc_custom_heading vc_custom_1595270329895\" style=\"text-align: center;\">Da Click Sobre la Pregunta de la Que Necesites Informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo creo mi cuenta en eCursosWeb.com?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;\u00bfC\u00f3mo creo mi cuenta en PsicoEducacionOnline.com?&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<center><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/898838828?badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture\" title=\"Como entrar a ecursosweb\"><\/iframe><\/center>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;C\u00f3mo Inscribirme y Pagar un Entrenamiento o Curso&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;C\u00f3mo Inscribirme y Pagar un Entrenamiento o Curso&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<h3>Paso 1<\/h3>\n<p>Da click en el bot\u00f3n amarillo que encontrar\u00e1s en la p\u00e1gina informativa del curso al que desees inscribirte.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/inscribeteaqui.png\" width=\"315\" height=\"90\" alt=\"\" class=\"wp-image-8273 alignnone size-full\" \/><\/p>\n<p>***Si solicitaste informaci\u00f3n de pago por inbox o por correo solo tienes que hacer click en el link que te enviamos.<\/p>\n<h3>Paso 2<\/h3>\n<p>Coloca:<\/p>\n<ol>\n<li>Tu nombre<\/li>\n<li>Tu apellido<\/li>\n<li>Tu correo electr\u00f3nico principal, ya que a ese correo te llegar\u00e1 toda la informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si nunca has creado una cuenta en eCursosWeb, solo da click en \u201cCrear una Cuenta\u201d<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>***Si es la primera vez que creas una cuenta, tendr\u00e1s que colocar una contrase\u00f1a de m\u00e1s de 6 caracteres, sin espacios.<\/strong><\/p>\n<h3>Paso 3<\/h3>\n<p>Revisa que tu pedido sea exactamente lo que deseas.<\/p>\n<h3>Paso 4<\/h3>\n<p>Elige tu <strong>m\u00e9todo de pago<\/strong> y luego da click en <strong>\u201cREALIZAR PEDIDO\u201d<\/strong><\/p>\n<p><strong>***Si NO eres de M\u00e9xico elige Paypal y el sistema de pago se encargar\u00e1 de hacer el cambio de divisa en la operaci\u00f3n, a la moneda de tu pa\u00eds.<\/strong><\/p>\n<h3>Paso 5<\/h3>\n<p>Sigue las indicaciones del sistema de pago que elegiste, si fue transferencia bancaria, a tu correo llegar\u00e1n los datos de pago.<\/p>\n<p>Env\u00edanos tu comprobante de pago a <a href=\"mailto:hola@ecursosweb.com\">hola@ecursosweb.com<\/a> para enviarte las indicaciones de inicio.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo entro al curso que adquir\u00ed?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;\u00bfD\u00f3nde puedo ver los entrenamientos o cursos activos que tengo en mi cuenta?&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<div style=\"position: relative; width: 100%; height: 0; padding-top: 65.6250%; padding-bottom: 0; box-shadow: 0 2px 8px 0 rgba(63,69,81,0.16); margin-top: 1.6em; margin-bottom: 0.9em; overflow: hidden; border-radius: 8px; will-change: transform;\">\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0; border: none; padding: 0; margin: 0;\" src=\"https:\/\/www.canva.com\/design\/DAFQvKuc-Dg\/view?embed\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" allow=\"fullscreen\"><\/p>\n<p><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;No puedo entrar a mi cuenta \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;No puedo entrar a mi cuenta \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h4><strong>Estos son los errores m\u00e1s frecuentes por los que no puedes entrar a tu cuenta.<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>Cada cuenta en la plataforma <strong>est\u00e1 asociada a UN solo correo electr\u00f3nico<\/strong>, si usas otro correo, aunque est\u00e9 a tu nombre, no podr\u00e1s entrar a la plataforma.<\/li>\n<li>Verifica que el correo con el que est\u00e1s intentando entrar sea el mismo con el que te diste de alta en la plataforma, o el mismo desde el que enviaste tu comprobante de pago.<\/li>\n<li>Evita agregar caracteres o cambiar alguno de los caracteres de tu usuario o contrase\u00f1a.<\/li>\n<li>Evita agregar espacios antes o despu\u00e9s de tu usuario o contrase\u00f1a, este error es muy com\u00fan, los espacios se toman como un car\u00e1cter adicional y esto genera error.<\/li>\n<li>Si una p\u00e1gina ya te dio error evita volver a usarla, <strong>cierra esa y abre una nueva para ingresar nuevamente tu usuario y contrase\u00f1a.<\/strong><\/li>\n<li>Solo puedes entrar desde un solo dispositivo a la vez, si ves que no puedes entrar, verifica si tienes una sesi\u00f3n iniciada en otro dispositivo, solo tienes que cerrar esta o continuar tu sesi\u00f3n ah\u00ed mismo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si has seguido todos los pasos y a\u00fan no puedes entrar o si siempre has podido entrar con tus claves de acceso y esta vez no puedes, quiz\u00e1 ya no se trate de nuestro sitio y lo m\u00e1s probable es que tengas que limpiar la memoria cache de tu navegador.<\/p>\n<p>De acuerdo al navegador que tengas elige una de estas opciones:<br \/>Chrome: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=es\">https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&amp;hl=es<\/a><\/p>\n<p>Firefox: <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/es\/kb\/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.mozilla.org\/es\/kb\/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-<\/a><\/p>\n<p>Safari Web: <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/guide\/safari\/sfri11471\/mac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/guide\/safari\/sfri11471\/mac<\/a><\/p>\n<p>Edge: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-mx\/help\/10607\/microsoft-edge-view-delete-browser-history\">https:\/\/support.microsoft.com\/es-mx\/help\/10607\/microsoft-edge-view-delete-browser-history<\/a><\/p>\n<p>Opera: <a href=\"https:\/\/blogs.opera.com\/la-spain\/2016\/04\/como-borrar-el-historial-de-navegacion\/\">https:\/\/blogs.opera.com\/la-spain\/2016\/04\/como-borrar-el-historial-de-navegacion\/<\/a><\/p>\n<p>Internet Explorar: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/help\/260897\/how-to-delete-the-contents-of-the-temporary-internet-files-folder\">https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/help\/260897\/how-to-delete-the-contents-of-the-temporary-internet-files-folder<\/a><\/p>\n<p>Android: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&amp;hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&amp;hl=es-419<\/a><\/p>\n<p>iPhone, iPad o iPod touch: <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/HT201265\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/HT201265<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;Restablec\u00ed mi contrase\u00f1a pero no puedo entrar a la plataforma&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;Restablec\u00ed mi contrase\u00f1a pero no puedo entrar a la plataforma&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>En este caso, si hiciste varios intentos previos para iniciar sesi\u00f3n y al restablecer la contrase\u00f1a a\u00fan no puedes entrar, significa que el sistema bloqueo el acceso a esa cuenta por seguridad.<\/p>\n<p>Para restablecer tu acceso escr\u00edbenos <strong>hola@ecursosweb.com<\/strong> y con gusto te ayudaremos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Nota importante.- Cuando te llegue tu nueva contrase\u00f1a no utilices la misma p\u00e1gina que te dio error, cierra esta y abre una nueva.<\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;\u00bfCuanto tiempo tengo para terminar el entrenamiento o curso al que me inscrib\u00ed?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;\u00bfCuanto tiempo tengo para terminar el entrenamiento o curso al que me inscrib\u00ed?&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Tienes acceso de por vida al curso que hayas elegido[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;\u00bfC\u00f3mo obtengo la constancia o reconocimiento de participaci\u00f3n del entrenamiento o curso que ya termin\u00e9?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;\u00bfC\u00f3mo obtengo la constancia o reconocimiento de participaci\u00f3n del entrenamiento o curso que ya termin\u00e9?&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Al terminar el entrenamiento o curso, <strong>en la \u00faltima lecci\u00f3n<\/strong>, encontrar\u00e1s un formulario para solicitar tu reconocimiento de participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Solo tienes que ingresar tu nombre y la direcci\u00f3n de email con la que te inscribiste y te llegar\u00e1 directamente a tu correo.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;Llen\u00e9 el formulario para solicitar mi reconocimiento o constancia pero no me ha llegado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;Llen\u00e9 el formulario para solicitar mi reconocimiento o constancia pero no me ha llegado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]Si lo llenaste y no te ha llegado, primero que nada busca en tu carpeta spam o no deseados, algunos servicios de correos mandan algunos correos a esta carpeta.<\/p>\n<p>Si ya revisaste y no lo has recibido, por favor, entra nuevamente a la \u00faltima lecci\u00f3n del entrenamiento y vuelve a hacer el mismo proceso cuidando escribir tu correo correctamente, sin dejar espacios antes o al final porque eso puede dar error.<\/p>\n<p>Si no lo has llenado te invitamos a entrar la \u00faltima lecci\u00f3n del entrenamiento, ah\u00ed encontrar\u00e1s el formulario para solicitar tu reconocimiento o constancia.[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;\u00bfCu\u00e1les otros entrenamientos est\u00e1n disponibles para inscribirme?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;\u00bfCu\u00e1les otros entrenamientos est\u00e1n disponibles para inscribirme?&#8221; _builder_version=&#8221;4.24.2&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; hover_enabled=&#8221;0&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; sticky_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p>S\u00f3lo tienes que hacer click en el siguiente enlace para verlos &#8211;&gt; <a href=\"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/list-courses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Entrenamientos y Cursos Disponibles<\/strong><\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;Ya termin\u00e9 un entrenamiento. \u00bfC\u00f3mo me puedo inscribir a otro?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;Ya termin\u00e9 un entrenamiento. \u00bfC\u00f3mo me puedo inscribir a otro?&#8221; _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Solo tienes que iniciar sesi\u00f3n en tu cuenta, elegir el entrenamiento que quieres tomar y desde ah\u00ed proceder al pago.<\/p>\n<p>Unos minutos despu\u00e9s de hacer el pago te llegar\u00e1 un correo de confirmaci\u00f3n y aparecer\u00e1 el entrenamiento activo en tu cuenta.<\/p>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_toggle title=&#8221;No puedo descargar el material pr\u00e1ctico del entrenamiento o curso. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; open_toggle_background_color=&#8221;#FFFFFF&#8221; closed_toggle_text_color=&#8221;#333333&#8243; closed_toggle_background_color=&#8221;#ffdd00&#8243; admin_label=&#8221;No puedo descargar el material pr\u00e1ctico del entrenamiento o curso. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?&#8221; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; closed_title_font=&#8221;|600|||||||&#8221; body_text_color=&#8221;#333333&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>Todo el material descargable disponible en los entrenamientos o cursos cuentan con enlaces de descarga configurados para que los alumnos inscritos a ese entrenamiento espec\u00edfico pueda descargarlos.<\/p>\n<p>Sin embargo, algunos navegadores como Explorer o Edge bloquean esta descarga, puedes resolverlo de tres maneras:<\/p>\n<ol>\n<li>Buscar en la configuraci\u00f3n de tu navegador para habilitar este tipo de descargas.<\/li>\n<li>Hacer la descarga desde otro navegador como Chrome, Firefox, Opera.<\/li>\n<li>Hacerlo desde otra computadora.<\/li>\n<\/ol>\n<p>[\/et_pb_toggle][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.23.4&#8243; _module_preset=&#8221;default&#8221; background_color=&#8221;#2c75e4&#8243; background_layout=&#8221;dark&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2 class=\"vc_custom_heading vc_custom_1595270329895\" style=\"text-align: center;\">Si requieres ayuda adicional escr\u00edbenos a hola@eCursosWeb.com<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Da Click Sobre la Pregunta de la Que Necesites Informaci\u00f3nPaso 1 Da click en el bot\u00f3n amarillo que encontrar\u00e1s en la p\u00e1gina informativa del curso al que desees inscribirte. ***Si solicitaste informaci\u00f3n de pago por inbox o por correo solo tienes que hacer click en el link que te enviamos. Paso 2 Coloca: Tu nombre [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\"Da Click Sobre la Pregunta de la Que Necesites Informaci\u00f3n\" font_container=\"tag:h2|text_align:center|color:%23ffffff\" use_theme_fonts=\"yes\" css=\".vc_custom_1595270329895{background-color: #2c75e4 !important;}\"][vc_toggle title=\"\u00bfC\u00f3mo creo mi cuenta en PsicoEducacionOnline.com?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1596790565322{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><center><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/445487542\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"C\u00f3mo Inscribirme y Pagar un Entrenamiento o Curso\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1597440138377{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><h3>Paso 1<\/h3><p>Da click en el bot\u00f3n verde que encontrar\u00e1s en la informaci\u00f3n de todos nuestros entrenamientos o cursos.<\/p><p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_15-52-10.png\" alt=\"Bot\u00f3n Para Pagar\" width=\"730\" height=\"123\" \/><\/p><p>***Si solicitaste informaci\u00f3n de pago por inbox o por correo solo tienes que hacer click en el link que te enviamos.<\/p><h3>Paso 2<\/h3><p>Coloca:<\/p><ol><li>Tu nombre<\/li><li>Tu apellido<\/li><li>Tu correo electr\u00f3nico principal ya que a ese correo te llegar\u00e1 toda la informaci\u00f3n.<\/li><li>Si nunca has creado una cuenta en Psico Educaci\u00f3n Online, solo da click en \u201cCrear una Cuenta\u201d<\/li><\/ol><p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_14-44-32.png\" alt=\"Datos de Pago\" width=\"1026\" height=\"536\" \/><\/p><p><strong>***Si es la primera vez que creas una cuenta, tendr\u00e1s que colocar una contrase\u00f1a de m\u00e1s de 6 caracteres, sin espacios.<\/strong><\/p><p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_15-13-59.png\" alt=\"Crear Contrase\u00f1a\" width=\"992\" height=\"603\" \/><\/p><h3>Paso 3<\/h3><p>Revisa que tu pedido sea exactamente lo que deseas.<\/p><p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_15-16-32.png\" alt=\"Detalles del Pedido\" width=\"842\" height=\"328\" \/><\/p><h3>Paso 4<\/h3><p>Elige tu <strong>m\u00e9todo de pago<\/strong> y luego da click en <strong>\u201cREALIZAR PEDIDO\u201d<\/strong><\/p><p><strong>***Si no eres de M\u00e9xico elige Paypal o Tarjeta de Cr\u00e9dito y el sistema de pago se encargar\u00e1 de hacer el cambio de divisa en la operaci\u00f3n, a la moneda de tu pa\u00eds.<\/strong><\/p><p><img class=\"size-medium aligncenter\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_15-19-14.png\" alt=\"Elige el M\u00e9todo de Pago\" width=\"717\" height=\"684\" \/><\/p><h3>Paso 5<\/h3><p>Sigue las indicaciones del sistema de pago que elegiste o guarda los datos de pago si elegiste transferencia bancaria.<\/p><p>Env\u00edanos tu comprobante de pago a <a href=\"mailto:hola@psicoeducaciononline.com\">hola@psicoeducaciononline.com<\/a> para enviarte las indicaciones de inicio.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"No me deja avanzar hacia el pago, me regresa a la p\u00e1gina del entrenamiento\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1597608493413{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Esto sucede cuando ya haz hecho click anteriormente ya que tu navegador guarda una cookie, para avanzar al pago solo tienes que hacer click en el siguiente enlace: https:\/\/ecursosweb.com\/web\/carrito\/<\/p><p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"Intente pagar con tarjeta de cr\u00e9dito y me dio error. \u00bfPor qu\u00e9?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1597441055783{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Usualmente cuando una tarjeta de cr\u00e9dito da error es porque el banco del cliente no permite compras en l\u00ednea, la SOLUCI\u00d3N es llamar al banco y especificar que se quiere hacer esta compra para que ellos la autoricen y volver a repetir el proceso de pago.<\/p><p><strong>***Otra alternativa es pagar v\u00eda Paypal.<\/strong><\/p><p><img class=\"aligncenter size-medium\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/Tutoriales\/Como+pagar\/2020-08-14_16-32-03.png\" width=\"905\" height=\"514\" \/>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfC\u00f3mo entro en mi cuenta y a mi entrenamiento o curso?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1599178604549{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><ol><li>Recuerda que <strong>SIEMPRE<\/strong> que quieras entrar a tus cursos debes iniciar sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a<\/li><li>Puedes iniciar sesi\u00f3n en este enlace: <u><a href=\"https:\/\/bit.ly\/2VdKTqu\">https:\/\/bit.ly\/2VdKTqu<\/a><\/u> (gu\u00e1rdalo en tus favoritos)<\/li><li>Ya dentro puedes ingresar a tu entrenamiento yendo a tu cuenta y dar click en la pesta\u00f1a \"Encuentra Aqu\u00ed tus Cursos\"<\/li><li>En la p\u00e1gina de tu curso o entrenamiento puedes entrar de tres formas:<ol><li>En el siguiente enlace: <a href=\"https:\/\/bit.ly\/2BPNro8\">https:\/\/bit.ly\/2BPNro8<\/a><\/li><li>D\u00e1ndo click en el <strong>bot\u00f3n azul<\/strong> que dice <strong>\"Acceso a Usuarios Inscritos con Click Aqu\u00ed\"<\/strong> como en la imagen:<br \/><img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/julio\/access+1.png\" alt=\"acceso a entrenamiento\" width=\"1253\" height=\"898\" \/><\/li><li>Puedes entrar a lecciones espec\u00edficas dando click en la pesta\u00f1a <strong>\"Curr\u00edculo\"<\/strong> y dando click en la <strong>lecci\u00f3n espec\u00edfica a la que desees entrar<\/strong>, como lo puedes ver en la imagen:<img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/julio\/access+2.png\" alt=\"acceso a curso\" width=\"1357\" height=\"915\" \/><\/li><\/ol><\/li><\/ol><h3>C\u00f3mo Navegar en el Curso<\/h3><p>Debes ir dando click en <strong>el bot\u00f3n de abajo donde dice \"LECCION COMPLETA\"<\/strong> y la plataforma guardar\u00e1 la lecci\u00f3n hasta donde hayas avanzado, puedes <strong>ir avanzado o retrocediendo a lo largo del curso con los botones<\/strong> que se encuentran en las esquinas de abajo.<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/abril\/2020-04-23_1111.png\" width=\"1344\" height=\"215\" \/>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfD\u00f3nde puedo ver los entrenamientos o cursos activos que tengo en mi cuenta?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595302778172{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><h4>Estando en tu cuenta solo tienes que hacer click en la pesta\u00f1a \"Encuentra Aqu\u00ed tus Cursos\" como puedes ver en el video:<\/h4><center><iframe src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/440199114\" width=\"640\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/center><p>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"No puedo entrar a mi cuenta \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1601150202309{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><h4><strong>Estos son son los errores m\u00e1s frecuentes por los que no puedes entrar a tu cuenta.<\/strong><\/h4><ol><li>Cada cuenta en la plataforma <strong>est\u00e1 asociada a un solo correo electr\u00f3nico<\/strong>, si usas otro correo, aunque est\u00e9 a tu nombre, no podr\u00e1s entrar a la plataforma.<\/li><li>Verifica que el correo con el que est\u00e1s intentando entrar sea el mismo con el que te diste de alta en la plataforma, o el mismo desde el que enviaste tu comprobante de pago.<\/li><li>Evita agregar caracteres o cambiar alguno de los caracteres de tu usuario o contrase\u00f1a.<\/li><li>Evita agregar espacios antes o despu\u00e9s de tu usuario o contrase\u00f1a, este error es muy com\u00fan, los espacios se toman como un car\u00e1cter adicional y esto genera error.<\/li><li>Si una p\u00e1gina ya te dio error evita volver a usarla, <strong>cierra esa y abre una nueva para ingresar nuevamente tu usuario y contrase\u00f1a.<\/strong><\/li><li>S\u00f3lo puedes entrar desde un solo dispositivo a la vez, si ves que no puedes entrar verifica si tienes una sesi\u00f3n iniciada en otro dispositivo, solo tienes que cerrar esta o continuar tu sesi\u00f3n ah\u00ed mismo.<\/li><\/ol><p>Si has seguido todos los pasos y a\u00fan no puedes entrarn o si siempre has podido entrar con tus claves de acceso y esta vez no puedes, quiz\u00e1 ya no se trate de nuestro sitio y lo m\u00e1s probable es que tengas que borrar la memoria cache de tu navegador.<\/p><p>De acuerdo al navegador que tengas elige una de estas opciones:<br \/>Chrome: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es\">https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es<\/a><\/p><p>Firefox: <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/es\/kb\/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.mozilla.org\/es\/kb\/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales-<\/a><\/p><p>Safari Web: <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/guide\/safari\/sfri11471\/mac\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/guide\/safari\/sfri11471\/mac<\/a><\/p><p>Edge: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-mx\/help\/10607\/microsoft-edge-view-delete-browser-history\">https:\/\/support.microsoft.com\/es-mx\/help\/10607\/microsoft-edge-view-delete-browser-history<\/a><\/p><p>Opera: <a href=\"https:\/\/blogs.opera.com\/la-spain\/2016\/04\/como-borrar-el-historial-de-navegacion\/\">https:\/\/blogs.opera.com\/la-spain\/2016\/04\/como-borrar-el-historial-de-navegacion\/<\/a><\/p><p>Internet Explorar: <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/help\/260897\/how-to-delete-the-contents-of-the-temporary-internet-files-folder\">https:\/\/support.microsoft.com\/es-es\/help\/260897\/how-to-delete-the-contents-of-the-temporary-internet-files-folder<\/a><\/p><p>Android: <a href=\"https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.google.com\/accounts\/answer\/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es-419<\/a><\/p><p>iPhone, iPad o iPod touch: <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/HT201265\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/support.apple.com\/es-mx\/HT201265<\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"No tienes acceso a este contenido\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1597802483618{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Para tener acceso a tus entrenamientos o cursos SIEMPRE debes iniciar antes sesi\u00f3n con tu usuario y contrase\u00f1a.<\/p><p>Si ya iniciaste sesi\u00f3n y tampoco as\u00ed tienes acceso a tu entrenamiento o curso, escr\u00edbenos a hola@psicoeducaciononline.com[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"Restablec\u00ed mi contrase\u00f1a pero no puedo entrar a la plataforma\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595496416608{background-color: #ffdd00 !important;}\"]En este caso, si hiciste varios intentos previos para iniciar sesi\u00f3n y al restablecer la contrase\u00f1a a\u00fan no puedes entrar, significa que el sistema bloqueo el acceso a esa cuenta por seguridad.<\/p><p>Para restablecer tu acceso escr\u00edbenos <strong>hola@psicoeducaci\u00f3nonline.com<\/strong> y con gusto te ayudaremos.<\/p><p><span style=\"color: #ff0000;\">Nota importante.- Cuando te llegue tu nueva contrase\u00f1a no utilices la misma p\u00e1gina que te dio error, cierra esta y abre una nueva.<\/span>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfCu\u00e1les son los d\u00edas y horarios de las sesiones en vivo?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1597293422113{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Cuando estamos dentro del periodo de los 21 d\u00edas que duran los entrenamientos, las sesiones en vivo son lunes, mi\u00e9rcoles y viernes a las 21:00 hrs. (Hora de la Ciudad de M\u00e9xico).[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfCuanto tiempo tengo para terminar el entrenamiento o curso al que me inscrib\u00ed?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1596749944062{background-color: #ffdd00 !important;}\"]<\/p><h3>Entrenamientos de 21 D\u00edas<\/h3><p>Aunque el entrenamiento dura 21 d\u00edas, permanecer\u00e1 activo en tu cuenta 4 semanas de manera regular o 5 semanas si participaste en alguna promoci\u00f3n.<\/p><p>Este tiempo adicional te lo brindamos para que puedas repetirlo y reforzar conocimientos, transcurrido este tiempo el entrenamiento se desactivara de tu cuenta.<\/p><h3>Jornadas de Salud Mental<\/h3><p>Las Jornadas de Salud Mental estar\u00e1n activas en tu cuenta durante 30 d\u00edas para que puedas repetir las conferencias y reforzar tus conocimientos sobre salud mental, transcurrido este tiempo el entrenamiento se desactivara de tu cuenta.<\/p><h3>Excepciones<\/h3><p>Algunos entrenamientos por su naturaleza tendr\u00e1n una duraci\u00f3n espec\u00edfica que te ser\u00e1 indicada en el correo de verificaci\u00f3n inmediatamente despu\u00e9s de tu inscripci\u00f3n.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfC\u00f3mo obtengo la constancia o reconocimiento de participaci\u00f3n del entrenamiento o curso que ya termin\u00e9?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595496514295{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Al terminar el entrenamiento o curso, <strong>en la \u00faltima lecci\u00f3n<\/strong>, encontrar\u00e1s un formulario para solicitar tu reconocimiento de participaci\u00f3n.<\/p><p>Solo tienes que ingresar tu nombre y la direcci\u00f3n de email con la que te inscribiste y te llegar\u00e1 directamente a tu correo.<\/p><p><img class=\"alignnone size-medium\" src=\"https:\/\/cdn-sdm.s3-us-west-1.amazonaws.com\/Septiembre2017\/Sitio+PsicoEducacion\/reconocimiento+de+participaci%C3%B3n.png\" alt=\"reconocimiento\" width=\"1287\" height=\"850\" \/>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"Llen\u00e9 el formulario para solicitar mi reconocimiento o constancia pero no me ha llegado. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595496657663{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Si lo llenaste y no te ha llegado, primero que nada busca en tu carpeta spam o no deseados, algunos servicios de correos mandan algunos correos a esta carpeta.<\/p><p>Si ya revisaste y no lo has recibido, por favor, entra nuevamente a la \u00faltima lecci\u00f3n del entrenamiento y vuelve a hacer el mismo proceso cuidando escribir tu correo correctamente, sin dejar espacios antes o al final porque eso puede dar error.<\/p><p>Si no lo has llenado te invitamos a entrar la \u00faltima lecci\u00f3n del entrenamiento, ah\u00ed encontrar\u00e1s el formulario para solicitar tu reconocimiento o constancia.[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"\u00bfCu\u00e1les otros entrenamientos est\u00e1n disponibles para inscribirme?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595486798030{background-color: #ffdd00 !important;}\"]S\u00f3lo tienes que hacer click en el siguiente enlace para verlos --> <a href=\"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/list-courses\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Entrenamientos y Cursos Disponibles<\/strong><\/span><\/a>[\/vc_toggle][vc_toggle title=\"Ya termin\u00e9 un entrenamiento. \u00bfC\u00f3mo me puedo inscribir a otro?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1595488358388{background-color: #ffdd00 !important;}\"][\/vc_toggle][vc_toggle title=\"No puedo descargar el material pr\u00e1ctico del entrenamiento o curso. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?\" custom_font_container=\"tag:h3|text_align:left|color:%23000000\" custom_use_theme_fonts=\"yes\" use_custom_heading=\"true\" css=\".vc_custom_1596749790320{background-color: #ffdd00 !important;}\"]Todo el material descargable disponible en los entrenamientos o cursos cuentan con enlaces de descarga configurados para que los alumnos inscritos a ese entrenamiento espec\u00edfico pueda descargarlos.<\/p><p>Sin embargo, algunos navegadores como Explorer o Edge bloquean esta descarga, puedes resolverlo de tres maneras:<\/p><ol><li>Buscar en la configuraci\u00f3n de tu navegador para habilitar este tipo de descargas.<\/li><li>Hacer la descarga desde otro navegador como Chrome, Firefox, Opera.<\/li><li>Hacerlo desde otra computadora.<\/li><\/ol><p>[\/vc_toggle][vc_custom_heading text=\"Si requieres ayuda adicional escr\u00edbenos a hola@psicoeducaciononline.com\" font_container=\"tag:h2|text_align:center|color:%23ffffff\" use_theme_fonts=\"yes\" css=\".vc_custom_1595277337291{background-color: #2c75e4 !important;}\"][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-5283","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5283","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5283"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5283\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ecursosweb.com\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5283"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}